晨光信通（MornComm）IT外包服务方式包括包年服务方式和按次应急响应方式。包年服务方式分为驻场支持与非驻场支持两种。

晨光信通（MornComm）IT外包服务的工作时间范围分为5*8小时服务支持和7*24小时服务支持。

包年服务方式

驻场支持

跟据客户IT设施种类、数量和故障率安排相关专业领域和相应数量的工程师5*8小时在客户办公现场提供IT技术服务与管理工作。

驻场支持适合计算机数量在150台以上或具有关键IT业务系统的企业。

7*24小时驻场服务支持-适用于企业有对外提供服务的关键业务系统。

非驻场支持

在服务开始阶段，MornComm安排多名工程师对企业IT环境进行调整和故障排除。当企业IT环境进入良性稳定运行状态后，MornComm将不在企业现场安排值守工程师，而是企业在IT环境出现故障时通过热线联系MornComm，MornComm将迅速安排工程师提供远程或赶赴现场进行故障解决。

非驻场支持适合计算机数量在150台以下的企业。

根据企业IT设施数量、故障影响范围和重要程度，MornComm提供如下服务级别时间内响应：

4 小时响应；
24 小时响应；
每周/月例行巡检；

按次应急响应方式

以 4 小时（0.5天）为计费单位